谷口商店グループ
清掃グループ　マネージャー　末岡　宏章さん

武田薬品工場内やゲストハウスの清掃を担当しながら、工程管理や品質管理など幅広い業務を担う末岡さん。
今回は、日々の仕事内容や仕事への思いについてお話を伺いました。

現場を支える“管理業務”も大切な仕事

現在は、武田薬品工場内の清掃やゲストハウス清掃に加え、管理業務も多く担当されています。

１日の始まりは朝礼から。
武田薬品の担当者から共有される注意事項などを清掃スタッフへ周知し、その後は工程管理や品質管理の手順書改定、教育資料の作成などを行っています。

また、週末には各清掃担当者の記録をまとめた週報の取りまとめや、トラブル対応も担当。
「トイレが詰まった」などの連絡が入れば、すぐ現場へ駆けつけます。

普段は管理業務が中心ですが、人手が足りない時には現場の応援へ入ることも。
特に、エアコン清掃など脚立を使用する高所作業は、自ら積極的に担当しているそうです。

“お客様目線”を忘れない

仕事をする上で大切にしていることについて伺うと、

「お客様の立場になって考えること」

という言葉が印象的でした。

「自分がお客様だったら不快に感じないか」を常に意識し、気付いたことは進んで改善する。
その積み重ねが信頼に繋がり、クレームを防ぐことにも繋がっています。

また、その考えはスタッフにも日頃から伝えているそうです。

感謝の言葉がやりがいに

「ありがとうと言われるとやっぱり嬉しいですね。」

清掃という仕事は、綺麗な環境を維持する仕事。
だからこそ、感謝の言葉をいただけた時に大きなやりがいを感じるそうです。

「これからもそう言っていただけるように続けていきたいです。」

と笑顔で話してくださいました。

年齢関係なく協力し合える職場

職場は40～70代まで幅広い年代の女性スタッフが中心。　　　　　　　　　　　　　　　
日頃から朗らかな雰囲気で、困ったときには自然と助け合える環境だそうです。

「遠慮せず声をかけてくださいと言ってくれるので、相談しやすいですね。」

また、入社前はもっと“堅い職場”をイメージしていたそうですが、実際は自分の意見も伝えやすく、必要な設備投資などの相談もしやすい職場だと感じているとのことでした。

これから入社を考えている方へ

最後に、これから応募を考えている方へのメッセージをいただきました。　

「掃除が好きな方、コツコツ作業するのが好きな方には向いてる仕事です。
一人での作業も多いので、自分のペースで働きたい方にも合うと思います。」

一方で、工場内は敷地が広く、自転車移動が多いため体力も必要とのこと。

「特に夏場は大変なので、体力に自信のある方は活躍できると思います！」

今後の目標

今後は、売上向上だけでなく、材料や資材に見直しによるコスト削減にも力を入れていきたいと話す末岡さん。

現場だけでなく、管理面からも職場を支える姿勢がとても印象的なインタビューでした。